Qualità del servizio e reclami

Ho chiamato il numero indicato, ma nessuno risponde al telefono.

In questo caso, ti preghiamo di inviarci un'e-mail. Ci impegniamo a gestire tutte le richieste il più rapidamente possibile. In caso di insoddisfazione, puoi contattare il manager di ARTMIE via e-mail all'indirizzo manager@artmie.de.

Non ho ricevuto risposta alla mia e-mail entro 48 ore, qual è il problema?

Gestiamo tutte le richieste in ordine di arrivo. Ti preghiamo di avere un po' di pazienza, ti risponderemo il prima possibile.

A chi posso rivolgermi se non sono soddisfatto del servizio clienti?

In tal caso, contatta il manager di ARTMIE via e-mail all'indirizzo manager@artmie.de.

Come devo procedere se desidero presentare un reclamo?

In una situazione del genere, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo reklamation@artmie.de o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web. Entro un massimo di 48 ore, un membro del nostro servizio clienti ti contatterà per informarti sulla procedura di reclamo.

Cosa devo fare se ricevo merce danneggiata?

L'acquirente è tenuto a verificare, al momento della ricezione della spedizione, se l'imballaggio di trasporto è danneggiato. Se la merce è stata danneggiata durante il trasporto, documenta il danno e contattaci immediatamente via e-mail, in modo che possiamo chiarire il caso con DHL.

Per resi o cambi, ti preghiamo di inviare i pacchi al nostro indirizzo di magazzino e resi in Germania: ARTMiE · Tilsiterstr. 3 · 26810 Westoverledingen, Germania.