Qualità del servizio e reclami
Ho chiamato il numero indicato e nessuno risponde.
La preghiamo di assicurarsi di aver chiamato durante gli orari previsti per il servizio clienti 057 2225 030, ovvero nei giorni lavorativi dalle 8:00 alle 15:30. Se anche in questo orario nessuno ha risposto, provi a chiamare di nuovo o a inviare un'e-mail. In caso di insoddisfazione, può contattare il responsabile di ARTMIE, spol. s r.o. tramite l'e-mail manager@artmie.sk .
Non ho ricevuto risposta alla mia e-mail entro 48 ore, qual è il problema?
Se si tratta di una questione urgente, Le consigliamo di contattarci telefonicamente al numero indicato sul nostro sito web. In questo modo possiamo rispondere più rapidamente alle Sue richieste.
Se non sono soddisfatto dei servizi del Centro Assistenza Clienti, a chi devo rivolgermi?
In tal caso, La preghiamo di contattare il responsabile di ARTMIE, spol. s r.o. tramite l'e-mail manager@artmie.sk .
Come devo procedere se voglio presentare un reclamo per un prodotto?
In questa situazione, è necessario contattarci via e-mail all'indirizzo reklamacie@artmie.com o tramite il modulo di contatto sul sito. Successivamente, entro un massimo di 48 ore, un addetto del Centro Assistenza Clienti La contatterà per comunicarLe la procedura da seguire per il reclamo del prodotto.
Se ricevo merce danneggiata, cosa devo fare?
Al momento della ricezione della spedizione, l'acquirente è tenuto a verificare che l'imballaggio non sia danneggiato, o eventualmente ad aprire il pacco davanti al corriere per controllare la merce. Se il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto, è necessario presentare un reclamo presso il servizio di spedizione corrispondente. Solo in tal caso il reclamo del prodotto sarà riconosciuto.
In caso di reso o cambio merce, La preghiamo di inviare i pacchi all'indirizzo ARTMIE, spol. s r. o., Strojárska 4268, 069 01 Snina.